苦情内容と対応結果

ページ番号1002224  更新日 令和4年8月23日 印刷 

障害者支援施設における苦情内容と対応結果を公表しています。

苦情受付件数

苦情受付年度と件数
  年度   件数
 令和2年度    0件  
 令和元年度

  1件  

 平成30年度 

  0件

 平成29年度    0件
 平成28年度   0件

苦情内容と対応結果

 苦情内容と対応結果
番号 年月       苦情・相談内容  結果 
(1) 令和元年8月   訓練において指導員の対応が「言い方がきつい」「繰り返しのミスの指摘がつらい」などの苦情がありました。  苦情受付担当者が苦情内容について確認するとともに、定期的な面談を実施し、気になっていることや不安などを早めに把握し、訓練の目的をその都度確認していったことで、不満を話されることはなくなりました。今後、同様の事案が出てこないように職員間で今回の問題を周知し、苦情が出る前に不満をキャッチしていくように申し合わせをしました。